E-commerce
Incrementare la visibilità della propria attività commerciale e aumentare i propri guadagni vendendo sul web non è una possibilità concessa solo a chi può investire grosse cifre o dotato di particolari conoscenze tecniche: Web&Hardware ti mette a disposizione un semplice ma completo sistema di commercio elettronico per gestire i tuoi prodotti, clienti e ordini, in maniera molto semplice ed intuitiva, senza richiedere alcuna conoscenza di informatica o di grafica web.
I servizi e-commerce basati su negozio elettronico sono studiati per soddisfare sia le aziende già affermate su internet, sia quelle che desiderano creare un nuovo sito di commercio elettronico per vendere on-line.
Prima di tutto è importante chiarire che L'apertura di un sito di e-commerce, a differenza di un'attività tradizionale, ha costi irrisori. Questo lo sanno un po' tutti. Quello che invece non si sa o si fa finta di non sapere è che un sito e-commerce riflette la logica del commercio tradizionale.
Se non si fa conoscere e non si sa gestire non serve a nulla. Determinante perciò un piano che vi permetta di conoscere con precisione l'investimento in tempo e denaro per l'avviamento e gestione della vostra attività on-line. Avrete così un'idea di quale dovrà essere il vostro fatturato per raggiungere il punto di pareggio e iniziare a guadagnare.
Fondamentalmente le domande da porsi prima di decidere di aprire un sito di ecommerce sono quattro:
a) Ho la mentalità giusta per aprire un sito di e-commerce
b) In quale modo ho intenzione di far conoscere il mio sito di e-commerce?
c) In che misura il mio sito di e-commerce è in grado di soddisfare le esigenze del cliente?
d) Quali sistemi ho previsto per fidelizzare il visitatore?
a) Vendere su internet comporta un cambiamento di mentalità all'interno della vostra azienda. E' necessario conoscere la logica di un cliente virtuale: cosa e come desidera acquistare, quali sono le informazioni che lo stimolano ad un acquisto, come si conquista la sua fiducia, come vuole essere contattato, come si fidelizza ecc. Difficilmente un'attività on-line può avere successo se si mantengono i sistemi e le procedure di vendita tradizionali. Chi fa il commerciante sa come è importante inventarsi ogni giorno sistemi per aumentare le vendite e su questo internet è simile, ma non uguale.
b) Su internet la visibilità è tutto perciò mettere un sito di e-commerce senza farlo conoscere equivale ad aprire un'attività tradizionale in una via senza passaggio e rimanere in attesa del cliente passivamente. Però, come sapete bene, farsi conoscere non corrisponde a vendere. Su internet se non adottate delle strategie di web marketing avrete ben pochi elementi per valutare possibili ritorni del vostro sito di e-commerce.
c) Per avere successo un'attività on-line, come d'altronde quelle off-line, non deve disattendere le aspettative del potenziale cliente. Sebbene sia impossibile costruire un sito che soddisfi tutti è anche vero che alcuni requisiti standard è necessario rispettarli.
- Avere prodotti e servizi competitivi
- Avere un sito che sappia far percepire questo valore
- Fornire le più ampie garanzie (scritte e credibili) al cliente che fa un acquisto.
Ad esempio: cosa ne sarà del suo denaro se non è soddisfatto?
- Offrire informazioni dettagliate sui prodotti e servizi.
Una buona e credibile informazione rassicura e motiva all'acquisto.
Le statistiche riportano che su internet ben difficilmente si fa un acquisto nella prima visita. Nella maggior parte dei casi ne sono necessarie almeno 5/6. Per questo è necessario prevedere in ogni sito, e non solo e-commerce, forme di fidelizzazione che spingano un visitatore a tornare. Obiettivo che si raggiunge quasi sempre con la richiesta di un indirizzo di posta elettronica in cambio di servizi gratuiti. Un indirizzo email infatti vale quanto un cliente. Ma quali sono i servizi gratuiti che un sito di e-commerce può offrire in cambio di un indirizzo di posta elettronica? La newsletter è il servizio che viene offerto con maggiore frequenza anche se spesso se ne abusa trasformandolo in un veicolo di pubblicità. E' buona norma non approfittare della fiducia di chi vi ha affidato la sua email. Difficilmente chi si iscrive ad una newsletter desidera ricevere pubblicità, è molto più probabile invece che cerchi delle buone informazioni.
d) Per avere certezze di ottenere i risultati desiderati è necessario affidarsi a professionisti del settore.
In conclusione possiamo dire che attraverso queste domande dovreste iniziare a vederci più chiaro sulla convenienza di aprire un sito e-commerce. Maggiori saranno i dettagli che saprete individuare per renderlo funzionante tanto minore sarà la differenza tra le vostre aspettative e i risultati attesi.